Dyrektor generalny McDonald’s niedawno oskarżył swoją matkę o przestrzeganie etykiety za lutowy test smaku przed kamerą, w wyniku którego stał się obiektem kpin, i w skrócie nagrał kolejny film, na którym je jedną z propozycji giganta fast foodów w sposób, który potencjalni konsumenci uznali za niezręczny.
Na początku kwietnia Chris Kempczinski zasugerował dziennikowi „Wall Street Journal” (WSJ), że po prostu posłuchał rady matki, aby nigdy nie mówić z pełnymi ustami, kiedy ugryzł żartobliwie mały kęs w środku wirusowego wideo, na którym omawiał i degustował nowego burgera Big Arch z McDonald’s.
„Winię za to wszystko moją mamę, bo powiedziała mi: «Nie mów z pełnymi ustami»” – Kempczinski zauważył Tima Higgina, felietonistę WSJ, w wywiadzie nagranym na wideo. „I myślę, że prawdopodobnie w takim przypadku powinienem był po prostu powiedzieć: «Wiesz co? Do diabła z tym. Pójdę porozmawiać z pełnymi ustami»”.
Podczas rozmowy Higgins zapytał Kempczinskiego, czy ma jakąś radę, jak płynnie jeść przed kamerą.
„Po prostu zanurz się w wodzie” – odpowiedział ze śmiechem Kempczinski, po czym oznajmił, że zamierza ugryźć kawałek kurczaka z McDonald’s i kontynuował to.
Reakcja była znana każdemu z wielu internautów, których zniechęciło nagranie w mediach społecznościowych z 4 lutego, na którym ledwo wgryza się w Wielki Łuk, nazywając go „produktem”, którego „nawet nie wie, jak zaatakować”, ponieważ „jest w tym tak wiele”.
Jeden z użytkowników Instagrama odpowiedział na film z samorodkiem kurczaka, pisząc, że maleńkie ugryzienie Kempczinskiego w tym klipie „było gorsze niż ugryzienie burgera”.
Inny użytkownik platformy dodał: „Nadal wygląda, jakby nie chciał jeść własnych «produktów»”.
Na TikToku jeden z użytkowników zastanawiał się: „Dlaczego on sprawia, że wygląda to na bolesne?” Drugi użytkownik skomentował: „To nie pomaga”, a inny stwierdził: „Kontrola uszkodzeń nie działa”.
Retoryka zawarta w takich komentarzach przywodziła na myśl reakcję na film Big Arch, który zyskał popularność na przełomie lutego i marca, i zainspirowała jednego z użytkowników mediów społecznościowych do napisania: „Przeraża mnie, gdy nazywasz ten produkt spożywczy”.
Inny stwierdził, że „aura Kempczinskiego krzyczy sałatka z jarmużem”, sugerując, że przedstawił nieprzekonującą ofertę sprzedaży białego sera cheddar dekadenckiej firmy Big Arch, pikantnego sosu i dwóch ćwierćfuntowych pasztecików wołowych.
Wielu użytkowników wyraziło frustrację z powodu ponownego znalezienia się Kempczinskiego w centrum uwagi opinii publicznej.
Liderzy biznesu coraz częściej starają się stanąć przed kamerami, próbując sprawiać wrażenie, jak gdyby byli bliscy odbiorcom mediów społecznościowych. Strategia może przynieść korzyści, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, ale może wywołać cyfrową kpinę, gdy przyniesie odwrotny skutek.
Żadne zabawy organizowane kosztem Kempczinskiego w Internecie nie mogą mu zbytnio przeszkadzać. Business Insider podał niedawno, że akcje McDonald’s wzrosły o około 3% w porównaniu z rokiem poprzednim, pomimo umiarkowanego krytycznego przyjęcia, z jakim Big Arch spotkał się w niektórych sektorach.
Kempczinski dołączył do McDonald’s w 2015 roku, po tym, jak pełnił funkcję wiceprezesa PepsiCo i prezesa Kraft International, a także został wprowadzony do Hall of Achievement Amerykańskiej Federacji Reklamy. W 2019 roku został dyrektorem generalnym sieci z Chicago.
