British Gas otworzył konto na moje nazwisko pod adresem, którego nigdy nie zajmowałem, i wysłał mi rachunek na 571 funtów. Odmówił wszczęcia reklamacji, ponieważ „odmówiłem” dostarczenia umowy najmu lub wyciągu z hipoteki, których nie posiadam, ponieważ spłaciłem kredyt hipoteczny już dawno. Teraz grozi mi firmą windykacyjną.
IW, Northampton
Twój dom jest zaopatrywany przez firmę Octopus i nie masz połączenia z mieszkaniem przy drodze, do której wyczarował Cię British Gas.
Stanowisko British Gas było takie, że jeśli nie możesz udowodnić, że tam nie mieszkasz, to na pewno to zrobisz. Zignorowała wyciągi bankowe przesłane przez Państwa jako dowód i nigdy nie pomyślała o zakwestionowaniu kompetencji agenta namierzającego, którego używa do lokalizowania dłużników.
Ponieważ Twój adres jest podobny do zadłużonego mieszkania, agenci namierzający zajęli się Tobą, gdy nie było odpowiedzi na rachunki przesłane na adres dostawcy.
British Gas wszczął dochodzenie dopiero wtedy, gdy się w to włączyłem. Teraz z opóźnieniem przeprosił i usunął Cię ze swoich rejestrów.
Czekamy na listy, ale nie możemy odpowiadać indywidualnie. Napisz do nas na adres Consumer.champions@theguardian.com lub napisz do Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Proszę o podanie dziennego numeru telefonu. Przesyłanie i publikacja wszystkich listów podlega naszym warunkom.
